TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones de pago:
Ten en cuenta que, al hacer el registro de entrada, se te pedirá que muestres la tarjeta de crédito utilizada para pagar la reserva, así como tu documento de identidad.
Políticas de reserva y cancelación
TEMPORADA BAJA Y ALTA
RESERVA
– Se requiere un depósito del 50 % para reservar. El 25 % no es reembolsable.
– El 50 % restante debe abonarse 30 días antes de la llegada
CANCELACIÓN
. En caso de cancelación, Stay In Costa Rica retendrá una comisión del 25 %; dicha comisión podrá aplicarse a cualquier reserva futura en el mismo alojamiento en el plazo de un año.
TEMPORADA ALTA: del 16 de diciembre al 2 de enero
RESERVA
– Para realizar la reserva es necesario abonar un depósito no reembolsable del 50 %.
– El 50 % restante debe abonarse 60 días antes de la llegada.
CANCELACIÓN
: en caso de cancelación, Stay In Costa Rica retendrá un 50 % del importe, que podrá aplicarse a cualquier reserva futura en el mismo alojamiento en el plazo de un año.
– Todas las cancelaciones deben enviarse por escrito a Stay in Costa Rica
REEMBOLSOS
: todos los reembolsos están sujetos a una tasa administrativa del 10 %.
Términos, normas y reglamentos
Gracias por elegir alojarse con nosotros en Los Sueños Resort.
Se han establecido las siguientes normas de uso de los alojamientos y las zonas comunes con el fin de promover la seguridad, la protección y el bienestar de los ocupantes y de la propiedad, así como para evitar interferencias injustificadas en el uso y disfrute de las zonas comunes del complejo.
Los Sueños es una comunidad orientada a las familias. Todas las personas que ocupen la vivienda (apartamento o casa) o se encuentren en las instalaciones deberán respetar estas normas. Se exige respeto y una conducta adecuada por parte de todos los residentes.
Nuestro personal y/o el servicio de seguridad velarán por el cumplimiento estricto de estas normas. Recuerde que se trata de apartamentos y casas de propiedad privada; por favor, trátelos como tales.
Para consultar nuestras políticas de reserva y cancelación, visite: www.stayincostarica.com/Policies
REGISTRO DE ENTRADA>> La hora de registro de entrada es a las 15:00 h. Es necesario presentar una tarjeta de crédito como garantía por posibles daños, así como un depósito para el pase del Beach Club y los nombres y números de identificación (número de pasaporte o de permiso de conducir) de todas las personas de su grupo. Tras la salida del cliente, la dirección dispondrá de un plazo máximo de 48 horas para realizar la inspección del alojamiento. Si lo desea, puede solicitar que se realice la inspección antes de su salida para asegurarse de que no hay daños y de que no se le aplicarán cargos adicionales.
SALIDA>> La hora de salida es a las 12:00 (mediodía). El recargo por salida tardía es de 50 dólares por hora en los apartamentos y de 100 dólares por hora en las casas. A partir de las 18:00 se cobrará un día completo. El huésped se compromete a abonar un coste de 40 dólares por el cambio de cerradura si no se devuelve alguna de las llaves al realizar la salida.
OCUPACIÓN>> Se aplica estrictamente el límite de ocupación de los apartamentos para huéspedes: 2 adultos en un apartamento de 1 dormitorio, 4 adultos en uno de 2 dormitorios y 6 adultos en uno de 3 dormitorios. Para casas particulares, visita: https://www.stayincostarica.com/occupancy
ACCESO>> El servicio de seguridad no entregará llaves ni permitirá el acceso a ninguna persona que no se haya registrado previamente en el servicio de seguridad y/o en la administración, o que no cuente con la autorización correspondiente del propietario. Todas las personas que ocupen la vivienda, así como sus invitados, familiares, amigos, visitantes, personal, etc., deben registrarse en la puerta de seguridad (se requiere un documento de identidad para acceder a determinadas comunidades). Los invitados adicionales no registrados deben presentar un documento de identidad y no pueden ser menores de edad; no se les permite utilizar ninguna de las instalaciones de las zonas comunes en ningún momento y no se les permitirá la entrada a partir de las 4 de la madrugada. Los guardias tienen derecho a denegar la entrada al bloque de pisos o a la vivienda a todos los invitados y visitantes no registrados.
PROHIBIDO HACER RUIDO EXCESIVO>> Seguimos la política de buena convivencia. Mientras se encuentre en cualquiera de los apartamentos o viviendas, le rogamos que no moleste a sus vecinos con música a volumen muy alto, gritos o alaridos durante el día. A partir de las 22:00 h, le rogamos que limite el ruido al interior del apartamento o la vivienda.
APARCAMIENTO>> Utiliza la plaza o plazas de aparcamiento asignadas a la unidad en la que te alojas o las señalizadas como «aparcamiento para invitados». No se permitirá que remolques, autocaravanas, casas móviles, embarcaciones, vehículos averiados ni equipos similares permanezcan durante la noche en ninguna zona de la propiedad. No se permitirá realizar tareas de mantenimiento, reparación o revisión de vehículos (salvo en caso de servicio de emergencia) en ninguna zona de la propiedad.
El LÍMITE DE VELOCIDAD en cualquier punto de la finca es de 10 km/hora.
No se permite a los MENORES conducir vehículos motorizados, incluidos los carritos de golf, en el complejo turístico. Si se descubre a un menor conduciendo, el personal de seguridad está autorizado a retener la llave y el vehículo.
ZONAS COMUNES>> Se ruega no dañar, destruir, alterar ni ensuciar ningún elemento del paisajismo de la propiedad, incluyendo césped, árboles, arbustos, setos, flores o parterres. Los ocupantes no podrán almacenar ningún tipo de objeto en las zonas comunes. No se permitirá que se acumule basura ni residuos en las zonas comunes ni en las zonas comunes restringidas, sino que deberán llevarse a cualquiera de los puntos de recogida designados.
No se instalarán ni mantendrán tendederos exteriores, y no se permitirá secar ni lavar al aire libre ropa, toallas, ropa de playa, sábanas, etc.
NO SE ADMITEN MASCOTAS en las viviendas ni en las zonas comunes.
CLUB DE PLAYA>> Los huéspedes se comprometen a respetar las normas del Club de Playa. Los huéspedes se comprometen a abonar un cargo de sustitución de 100,00 $ por cada pase del Club de Playa que se pierda o resulte dañado.
NORMAS DE LA PISCINA>> El horario habitual de la piscina es de las 7:00 a las 22:00. Se ruega respetar todas las normas de la piscina y comportarse de forma adecuada.
QUEDA TERMINANTEMENTE PROHIBIDO FUMAR O CONSUMIR DROGAS dentro de los apartamentos o viviendas. Los huéspedes aceptan que fumar dentro de la vivienda constituye motivo de expulsión inmediata de la misma. Se aplicará una multa de 500 dólares por fumar dentro de cualquier apartamento o vivienda.
TODOS LOS ARTÍCULOS DE CADA APARTAMENTO FIGURAN EN EL INVENTARIO. Los artículos que falten se cargarán a su factura. No retire artículos de los apartamentos ni mueva los muebles. Por favor, notifique a recepción cualquier daño apreciable inmediatamente tras el registro de entrada. Los daños causados a los apartamentos darán lugar a la expulsión inmediata.
ALOJAMIENTOS QUE SE DEJEN EXCESIVAMENTE SUCIOS>> Se cobrará una tasa de limpieza de entre 100 y 200 dólares.
Cualquier incumplimiento de estas normas puede dar lugar al desalojo, a la cancelación de la reserva, a la pérdida de los depósitos y pagos, etc. Los huéspedes eximen incondicionalmente a OCEAN DREAM CR. LTDA, a sus empleados y/o agentes, así como a los propietarios, de cualquier reclamación derivada de lesiones personales, daños, robos o la pérdida o deterioro de cualquier objeto personal, incluidos, entre otros, vehículos, ropa, dinero, etc.
La dirección no se hace responsable de los objetos que puedan desaparecer de los apartamentos o viviendas. Por favor, utilice la caja fuerte. Gracias.
